CA
Obert a tot el públic
*Mínim 1 caràcter.

Condicions d´us



Protocol SPA

 

Si la seva compra inclou "Productes per a tu", té 3 mesos per beneficiar-se dels tractaments, des de la data de compra. En cas d'incloure productes de qualsevol tipus "Bono regal", el temps serà de 6 mesos.

 

Horari Spa: Tots els dies de 9 a 21 hrs.

 

Horari Fitness: De 7 a 23 hrs. 

 

Hora d'arribada: Per als nostres massatges, rituals Signature i Packs Signature, recomanem arribar 30 minuts abans per gaudir i relaxar-se en el nostre Temazcal i dutxa de Sensacions amb Cromoteràpia donat que ja està inclòs. Per a la resta de tractaments n'hi ha prou arribant 10 minuts abans de la seva cita.

 

Etiqueta Spa: Agraïm es respecti la privacitat i tranquil·litat dels clients. L'Spa i Fitness són àrees restringides per a mòbils i fumar. L'Spa li proveirà de tovalloles, barnús, sabatilles i totes les comoditats requerides durant la seva visita.

 

Política de Cancel·lació: En cas que vostè no es presenti al spa sense haver avisat en menys de 24 hores perdrà el seu servei. Per garantir la reserva es requerirà el nombre de targeta de crèdit o d'habitació.

 


 

En aquest document trobarà tota la informació necessària sobre els serveis i productes que ofereix MAYAN LUXURY GROUP, a través de la nostra web. Li convidem a llegir-la amb deteniment i a consultar-la sempre que vulgui.

Pot posar-se en contacte amb nosaltres a través de l'adreça de correu electrònic info@mayanluxurygroup.com o a la nostra pàgina web www.mayanspas.com , estarem encantats d'atendre-li.

  1. Qui som?

El titular del present Lloc és MAYAN LUXURY GROUP, S.L. ( d'ara endavant MAYAN LUXURY GROUP) C/ mompeon motos – 7,7ª 50017 SARAGOSSA amb C.I.F.: B65207763. Inscrita en el Registre Mercantil de Saragossa Tom 4294, Foli 79, Fulla Z-62982.

  1. Acceptació de les condicions d'ús

En fer ús d'aquesta pàgina web vostè consent el tractament d'aquesta informació i dades i declara que tota la informació o dades que ens faciliti són veraces i es corresponen amb la realitat.

La informació relativa al tractament que realitzem amb les seves dades personals es troba en l'apartat “política de privacitat”.

  1. Dades de caràcter personal

Totes dues parts es comprometen a mantenir confidencialitat total respecte a les dades personals de la part contrària a la que ha tingut accés en el compliment d'aquestes Condicions, a subministrar-los únicament a persones autoritzades i a observar les disposicions legals contingudes en la normativa que resulti d'aplicació. En particular, es comprometen a no utilitzar les dades personals obtingudes de l'altra part per a una altra finalitat que la continguda en l'objecte de les Condicions.

 

La informació relativa al tractament que realitzem en MAYAN LUXURY GROUP, amb les dades personals que es puguin generar durant la present relació, es troba en l'apartat ‘’Política de Privacitat”.

  1. Cobertura geogràfica 

MAYAN LUXURY GROUP  realitza enviaments de productes i vals de regal únicament en territori nacional i europeu.

  1. Com fer una comanda?

Per a realitzar la teva comanda en primer lloc has de registrar-te com a usuari, per això hauràs de completar les dades requerides en l'apartat d'Àrea Clients.

La seva cistella admet la compra d'un val de regal per a un únic  destinatari. Si vol realitzar més d'una compra de vals de regals, haurà de realitzar una nova comanda a part.

Per a realitzar la compra, primer has d'afegir cadascun dels serveis i productes que desitgi a la “cistella de compra".

Abans de realitzar el pagament haurà d'acceptar les condicions generals d'ús i posteriorment podrà clicar a “realitzar pagament” mitjançant targeta de crèdit.

Les comandes que es realitzin des d'aquest lloc web no constituiran un contracte vinculant i d'obligat compliment tret que i fins que MAYAN LUXURY GROUP li enviï a vostè una confirmació per correu electrònic.

Una vegada hagi rebut la seva confirmació de compra, haurà de trucar al seu SPA per a reservar dia i hora i així gaudir dels serveis que li oferim. Per a garantir la reserva es requerirà el número de targeta de crèdit o en el cas que vostè es trobi allotjat en un dels hotels amb els quals tenim relació es requerirà el número d'habitació.

  1. Preu i Pagament

L'IVA queda inclòs tant en el preu dels productes i dels serveis que oferim en el nostre lloc web.
Els preus que oferim dels nostres productes i en els nostres catàlegs de serveis poden canviar en qualsevol moment. No obstant això, els possibles canvis no afectaran les comandes als quals ja li hàgim enviat una confirmació d'aquest. Una vegada que hagi seleccionat tots els productes i serveis que desitgi comprar, aquests s'hauran afegit a la seva cistella de compra i finalment es tramitarà la comanda i s'efectuarà el pagament.

Podrà utilitzar com a mitjà de pagament les targetes identificades en la nostra web.

Li garantim que cadascuna de les transaccions realitzades és segura. Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es realitzen utilitzant un entorn segur.

En fer clic a "Finalitzar la Comanda" vostè està confirmant que la targeta de crèdit és seva.

Per a minimitzar el risc d'accés no autoritzat, es codificaran les dades de la seva targeta de crèdit. Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l'entitat emissora d'aquestes, però si aquesta entitat no autoritzés el pagament, no ens farem responsables per cap retard o falta de lliurament i no podrem formalitzar cap contracte amb vostè.

  1. Termini dels serveis

Si la seva compra inclou “productes per a tu” té tres mesos per a beneficiar-se dels tractaments, des de la seva data de compra. En cas d'incloure productes de qualsevol tipus de “val” el temps és de 6 mesos.

  1. Enviament i lliurament de producte

El cost d'enviament varia en funció de la ubicació en la qual vulgui ser lliurat, sent així que per a lliuraments nacionals el cost serà inferior al de lliuraments en la resta d'Europa.
L'usuari pot optar per diferents opcions de lliurament del seu “Val regal”, algunes poden generar despeses d'enviament en funció de l'opció seleccionada.

Formes d'enviament:

L'enviament per "Val Regal Electronic" es rebuda per correu electronic o al correu de la persona que vosté desitgi.

El lliurament del "Val Regal per a recollir al Spa": Reculli el val regal a l'spa que ha escollit (Hotel El Palace 5*GL u Hotel Claris 5*GL). Horari dels centres de 9 a 21h de Dilluns a Diumenge.

Val Regal a Domicili: Enviament EXPRESS : Entre 1 a 4 hores per 12€, només Barcelona ciutat. Enviament Regular: Barcelona i resta de Catalunya 24-48 hrs per 10€. A la resta d'España 24-48 hrs per 15€. Per enviament a la resta d'Europa 24-48 hrs per 35€.
El lliurament en territori d'Europa no podrà ser determinat per raons logístiques i laborables de l'empresa contractada.

  1. Desistiment

Els serveis que s'ofereixen a través del nostre lloc web, es troben dins de l'article 103 lletra “a” de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i usuaris (modificat per la Llei 3/2014, de 27 de març), pel qual s'estableixen les excepcions al dret de desistiment una vegada que el servei hagi estat completament executat o quan l'execució hagi començat i amb previ consentiment exprés del consumidor i usuari.

D'acord amb la normativa anteriorment citada el consumidor té 14 dies naturals per a desistir, sempre que el servei no hagi estat completament executat durant aquest termini.

  1. Cancel·lació i devolució 

En relació amb el  “val regal”, “val premium enviament exprés” i “val premium”, Es podrà canviar per qualsevol altre tipus de tractament pagant la diferència del tractament si és superior a la compra del val regal inicial. En cas contrari, quedarà un saldo al seu favor per a la seva pròxima visita.

Qualsevol cancel·lació realitzada amb menys de 24h. es carregarà el 50% del valor del tractament. En el cas de menys de 12h. es carregarà el 100%.

  1. Pèrdua del “val regal”

En el cas de pèrdua del “val”, cadascun d'ells compta amb un codi que queda registrat en el nostre sistema, per la qual cosa si no disposa del “val” la persona que va fer la compra hauria de personificar-se amb el seu DNI.

  1. Garantia

Les garanties i serveis postvenda es regiran pel Reial decret legislatiu 1/2007 de 16 de novembre que aprova el text de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

D'acord amb aquesta norma, el venedor està obligat a lliurar al consumidor i usuari productes que siguin conformes amb el contracte, responent enfront d'ell de qualsevol falta de conformitat. El consumidor i usuari té dret, donada la naturalesa del producte, a la seva substitució, a la rebaixa del preu o a la resolució del contracte.

  1.  Limitació de responsabilitat

MAYAN LUXURY GROUP no podria considerar-se com a responsable de l'incompliment del contracte celebrat en cas de ruptura d'existències o indisponiblitat del producte, força major, pertorbació o vaga total o parcial, en particular, dels serveis postals i mitjans de transport i/o comunicacions, inundació o incendi.

  1.  Legislació aplicable i jurisdicció

L'ús de la nostra pàgina web i els contractes de compra de productes a través de la pàgina web es regiran per la legislació espanyola. Qualsevol controvèrsia que sorgeixi o guardi relació amb l'ús de la pàgina web o amb aquests contractes serà sotmesa a la jurisdicció no exclusiva dels jutjats i tribunals espanyols. Si vostè està contractant com a consumidor, res en la present clàusula afectarà els drets que com a tal li reconeix la legislació vigent.