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Ouvert au public
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Conditions d'utilisations


Protocole SPA

 

Si votre achat comprend des "produits pour vous", vous disposez de 3 mois pour bénéficier des traitements à compter de la date d'achat. Si vous incluez des produits de tout type "Bon cadeau", le délai sera de 6 mois.

 

Horaire du spa: tous les jours de 9h00 à 21h00.

 

Horaires Fitness: De 7h à 23h.

 

Heure d'arrivée: Pour nos massages, rituels et packs signature, nous vous recommandons d'arriver 30 minutes à l'avance pour profiter et vous détendre dans notre douche Temazcal et Sensations avec chromothérapie, car elle est incluse. Pour le reste des traitements, il suffit d'arriver 10 minutes avant votre rendez-vous.

 

Etiquette Spa: Nous apprécions le respect et la confidentialité des clients. Le spa et le centre de remise en forme sont des espaces réservés aux téléphones portables et aux fumeurs. Le spa vous fournira des serviettes, un peignoir, des chaussons et tous les équipements nécessaires lors de votre visite.

 

Conditions d'annulation: Si vous ne vous présentez pas au spa sans nous en informer au moins 24 heures à l'avance, vous perdrez votre service. Pour garantir la réservation, un numéro de carte de crédit ou de chambre vous sera demandé.

 


 

Dans ce document, vous trouverez toutes les informations nécessaires sur les services et produits proposés par MAYAN LUXURY GROUP, via notre site Web. Nous vous invitons à le lire attentivement et à le consulter quand vous le souhaitez.

Vous pouvez nous contacter via l'adresse électronique info@mayanluxurygroup.com ou notre site Web www.mayanspas.com, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

 

  1. Qui sommes nous?

Le propriétaire de ce site est MAYAN LUXURY GROUP S.L. (ci-après MAYAN LUXURY GROUP) Motos C / mompeon - 7,7ª 50017 ZARAGOZA avec C.I.F.: B65207763. Inscrit au registre du commerce de Saragosse Volume 4294, Folio 79, Feuille Z-62982

 

  1. Aceptación de las condiciones de uso

En utilisant ce site web, vous consentez expressément au traitement de ces informations et données et déclarez que toutes les informations que vous nous avez fournies sont vraies et correspondent à la réalité.

Les informations concernant le traitement que nous effectuons avec vos données personnelles se trouvent dans la section "Politique de confidentialité".

 

  1. Données personnelles

Les deux parties s'engagent à préserver la plus grande confidentialité des données personnelles de la partie adverse à laquelle elles ont eu accès conformément aux présentes Conditions, à ne les communiquer qu'aux personnes autorisées et à respecter les dispositions légales contenues dans les règlements résultant de leur application. En particulier, ils s'engagent à ne pas utiliser les données à caractère personnel obtenues de l'autre partie à des fins autres que celles contenues dans l'objet des Conditions.

Les informations concernant le traitement que nous effectuons chez MAYAN LUXURY GROUP, ainsi que les données personnelles pouvant être générées au cours de la relation actuelle, figurent à la rubrique "Politique de confidentialité".

 

  1. Couverture géographique

MAYAN LUXURY GROUP S.L. Envois de produits et obligations uniquement sur le territoire national et européen.

 

  1. Comment passer une commande?

Pour passer votre commande, vous devez d'abord vous enregistrer en tant qu'utilisateur. Pour cela, vous devez renseigner les données requises dans la section Espace client.

Votre panier facilite l'achat d'un chèque-cadeau par un destinataire unique. Si vous souhaitez effectuer plusieurs achats de chèques-cadeaux, vous devrez effectuer une nouvelle commande séparée.

Pour effectuer l’achat, commencez par ajouter chacun des services et produits de votre choix au "panier".

Avant d'effectuer le paiement, vous devez accepter les conditions générales d'utilisation. Vous pouvez ensuite cliquer sur "effectuer le paiement" par carte de crédit.

Les commandes passées depuis ce site Web ne constitueront pas un contrat ayant force obligatoire sauf si et jusqu'à ce que MAYAN LUXURY GROUP vous envoie une confirmation par courrier électronique.

Une fois que vous avez reçu votre confirmation d'achat, vous devez appeler votre spa pour réserver jour et heure et profiter des services que nous proposons. Pour garantir la réservation, le numéro de carte de crédit sera demandé ou, dans le cas où vous séjournerez dans l'un des hôtels avec lesquels nous sommes en relation, le numéro de chambre sera demandé.

 

  1. Prix et paiement

La TVA est incluse dans le prix des produits et des services que nous proposons sur notre site.

Les prix que nous proposons de nos produits et dans nos catalogues de services peuvent changer à tout moment. Toutefois, les modifications éventuelles n’affecteront pas les commandes auxquelles nous avons déjà envoyé une confirmation. Une fois que vous avez sélectionné tous les produits et services que vous souhaitez acheter, ceux-ci ont été ajoutés à votre panier d'achat. La commande est ensuite traitée et le paiement effectué.

Vous pouvez utiliser les cartes identifiées sur notre site Web comme moyen de paiement.

Nous garantissons que chacune des transactions effectuées est sécurisée. Toutes les transactions impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé.

En cliquant sur "Terminer la commande", vous confirmez que la carte de crédit est la vôtre.

Afin de minimiser le risque d'accès non autorisé, les informations de votre carte de crédit seront cryptées. Les cartes de crédit feront l'objet de chèques et d'autorisations de la part de l'entité émettrice. Toutefois, si cette entité n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas tenus responsables des retards ou manquements dans la livraison et nous ne pourrons pas conclure de contrat avec vous.

 

  1. Durée du service

Si votre achat comprend des "produits pour vous", vous avez trois mois pour bénéficier des traitements à compter de la date d'achat. Si vous incluez des produits de n'importe quel type de "bonus", le délai est de 6 mois.

 

  1. Expédition et livraison du produit

Le coût de l'expédition varie en fonction du lieu où vous souhaitez être livré. Dans le cas des livraisons nationales, le coût sera inférieur à celui des livraisons dans le reste de l'Europe.

L'utilisateur peut choisir différentes options de livraison de son "chèque-cadeau", certaines pouvant générer des frais d'expédition en fonction de l'option sélectionnée.

Méthodes d'expédition:

La livraison du "chèque-cadeau électronique" est reçue par courrier électronique ou par courrier électronique de la personne que vous souhaitez.

La livraison du "Bon cadeau à collectionner à Spa. Procurez-vous le chèque-cadeau au spa de votre choix (Hôtel El Palace 5 * GL ou Hôtel Claris 5 * GL). Heures d'ouverture des centres de 9h à 21h du lundi au dimanche.

Bon cadeau à la maison. · Livraison EXPRESS: Entre 1 et 4 heures pour 12 €, seulement la ville de Barcelone. Livraison régulière: Barcelone et le reste de la Catalogne 24-48h pour 10 €. Dans le reste de l'Espagne, 24 à 48 heures pour 15 €. Pour les envois dans le reste de l'Europe 24 à 48h pour 35 €

La livraison sur le territoire européen ne peut être déterminée pour des raisons logistiques et de travail de la société sous contrat.

 

  1. Retrait

Les services proposés sur notre site Web figurent à la lettre "a" de l’article 103 de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs (modifiée par la loi 3/2014 du 27 mars), par celui qui établit les exceptions au droit de rétractation une fois le service complètement exécuté ou lorsque l’exécution a commencé et avec le consentement exprès et préalable du consommateur et de l’utilisateur.

Conformément à la réglementation susmentionnée, le consommateur dispose de 14 jours calendrier pour s'abstenir, à condition que le service n'ait pas été entièrement exécuté au cours de ladite période.

 

  1. Annulation et retour

Le chèque-cadeau peut être échangé contre tout autre type de traitement, en payant la différence de traitement si elle est supérieure à l'achat du chèque-cadeau initial. Dans le cas contraire, il y aura un équilibre en votre faveur lors de votre prochaine visite.

Toute annulation effectuée avec moins de 24h. 50% de la valeur du traitement sera facturé. Dans le cas de moins de 12h. 100% seront facturés.

 

  1. Perte du "chèque-cadeau"

En cas de perte du "bonus", chacun d'entre eux possède un code enregistré dans notre système. Par conséquent, si vous n'avez pas le "bonus", la personne qui a effectué l'achat devra personnifier votre identité.

 

  1. Garantie

Les garanties et le service après-vente seront régis par le décret législatif royal n ° 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs.

Selon cette norme, le vendeur est tenu de livrer au consommateur et à l'utilisateur des produits conformes au contrat, en y répondant de tout défaut de conformité. Le consommateur et l'utilisateur ont le droit, compte tenu de la nature du produit, de son remplacement, de la réduction de prix ou de la résiliation du contrat.

 

  1. Limite de responsabilité

MAYAN LUXURY GROUP ne saurait être tenu pour responsable de la rupture du contrat conclu en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou encore de grève totale ou partielle, notamment des services postaux et des moyens de transport et / ou de communication, inondation ou incendie.

 

  1. Législation applicable et juridiction

L'utilisation de notre site Web et les contrats d'achat de produits via ce site seront régis par la législation espagnole. Toute controverse liée à l'utilisation du site Web ou à ces contrats sera soumise à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux espagnols. Si vous embauchez en tant que consommateur, rien dans cette clause n’affectera les droits reconnus par la législation en vigueur. 

oits reconnus par la législation en vigueur.